AI tar hand om det repetitiva, till exempel reklamationer, kunddokumentation, compliance och leverantörernas avvikelser. Era medarbetare lär sig använda AI för att hitta orsakerna och förbättra processerna, och kvalitetsavdelningen kan arbeta strategiskt och proaktivt.
AI gör arbetet, i era system och hos era leverantörer, kunder och fraktbolag. Det som kräver omdöme gör ni.
Fel vara, transportskada och garantianspråk: från kundens eller återförsäljarens mail tills ärendet är stängt. Registrerat i era system, anmält hos fraktbolaget, följt upp tills ersättningen kommer, och kunden har fått svar hela vägen.
När leveransen är fel: partiet spärras, beslutet om retur, omarbetning eller kassation tas, kravet på orsak och åtgärd (8D) med era kostnader går till leverantören, svaret jagas, åtgärden verifieras vid nästa leverans, krediten bokförs och avvikelsen hamnar i leverantörsbedömningen.
Felet i produktionen eller på lagret registreras med orsak, åtgärden tilldelas, påminns om, verifieras och stängs, i det system ni har. Avdelningens vanligaste ärende, och det som oftast registreras två gånger: på papper eller i Excel, och sedan i affärssystemet.
Rutiner, instruktioner och processbeskrivningar. När något ändras, en avvikelse, ett kundkrav eller en ny regel, pekas de berörda dokumenten ut, revideringen skrivs, godkännandet drivs och läskvittenserna jagas. Den årliga genomgången blir klar, och inget föråldrat ligger kvar. Dokumenten bor kvar i ert ledningssystem.
Det kunden kräver av er som leverantör: frågeformulär och bedömningar av er som leverantör, deklarationer per artikel, mätprotokoll och certifikatpaket per order. Samlas ur det underlag ni redan har, kontrolleras mot kundens krav och skickas per mail eller laddas upp i kundens system. Det som saknas begärs från leverantören i tid.
Säkerhetsdatablad, ISO-certifikat, REACH- och RoHS-deklarationer och analysintyg per batch. Begärs när en leverantör eller artikel är ny, kopplas till rätt artikel i era system, kontrolleras till innehåll och utgåva, bevakas till utgångsdatum och begärs om innan de går ut. Leverantören som inte svarar påminns tills intyget kommer. Registret är komplett när kunden eller revisorn frågar.
Reklamationerna, avvikelserna, kassationerna och fraktskadorna ligger i olika system, med orsaken i fritext. AI läser allt löpande, sorterar ärendena efter orsak på samma sätt oavsett var de registrerats, och säger till när något upprepas: samma leverantör, batch, fraktbolag eller steg i produktionen, med ärendena som bevis och kostnaden räknad. Det blir en åtgärd före nästa ärende, inte en sammanställning i efterhand.
Inför extern, intern eller kundrevision samlas bevisen per krav ur era system: avvikelser, intyg, utbildningar, leverantörsbedömningar. Det som saknas eller gått ut syns veckor i förväg, inte i rummet med revisorn. Nya lagkrav bevakas, tolkas för era produkter och förs in i rutinerna, så att revisionen blir en bekräftelse, inte en överraskning.
Leveransprecision, avvikelser per leverans, hur snabbt och hur bra leverantören svarar på kravet på orsak och åtgärd (8D), krediter och kassationer. Samlat per leverantör ur era system, samma mått varje period och jämförbart över tid. Ni ser vilka leverantörer som blir bättre, vilka som blir sämre och vilka åtgärder som faktiskt hjälpte, och har underlaget klart till leverantörsmötet och till beslutet om vem ni ska utveckla eller byta.
Vi bygger flödet på de system ni redan har, ansvarar för det när det är igång och ser till att era medarbetare kan använda och styra AI själva.
Byggt på de system ni redan har.
Vi ansvarar för att det fungerar.
Era medarbetare lär sig använda och styra AI i kvalitetsarbetet.
Inget nytt system, inga nya inloggningar. Det körs i den Microsoft-miljö ni redan har.
Vi gör en sak: AI i kvalitetsarbetet hos medelstora tillverkare och grossister. Det betyder att vi känner igen era system och var arbetet fastnar redan från första samtalet.
Vi utvecklar med AI och tar betalt därefter: fast pris, klart på veckor, och vi ansvarar för förvaltningen efteråt. Många bygger fortfarande på timmar och månader.
Lång erfarenhet av affärssystemen hos tillverkare och grossister, där underlaget till kvalitetsarbetet finns. Ni kan ert kvalitetsarbete, vi kan systemen det går genom. Ni möter samma personer från första samtalet till förvaltning.
Berätta vad som tar mest tid i ert kvalitetsarbete i dag. På 30 minuter ser vi vilket ärende som ska tas först, hur vi mäter vad det ger och ungefär vad det kostar. Ni behöver inte förbereda något.